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Sistema di bigliettazione elettronica
Viaggia smart, viaggia green!
Nuovo sistema di bigliettazione elettronica: un’importante novità!
È arrivato il nuovo biglietto elettronico ricaricabile che cambia il modo di viaggiare: comodo, smart, green!
II nuovo biglietto elettronico è ricaricabile, non buttarlo via alla fine del tuo viaggio. Puoi ricaricarlo nelle rivendite autorizzate, in biglietteria a Cremona e presso l’emettitrice automatica in Autostazione; una volta a bordo ti basterà avvicinarlo all’apposito dispositivo per la corretta validazione.
Cosa si può fare con il biglietto ricaricabile?
Viaggiare
Con il biglietto ricaricabile potrai acquistare, in un’unica operazione, più biglietti per viaggiare dall’origine alla destinazione che hai indicato al rivenditore al momento dell’acquisto.
Una volta caricate sul biglietto elettronico le corse non hanno scadenza!
Sulla tessera è al momento possibile caricare solo titoli di viaggio urbani.
Ricaricare
Potrai ricaricarlo in biglietteria, alle rivendite autorizzate, all’emettitrice automatica dell’autostazione e ricaricarlo solo dopo aver utilizzato i titoli di viaggio caricati in precedenza.
Se non ti ricordi cosa hai caricato, nessun problema: potrai verificarlo alla rivendita!
Validare
Per validare il biglietto ricaricabile, avvicinalo all’apposito validatore grigio (all’ingresso del bus) oppure verde (a metà o in fondo al bus): il dispositivo segnalerà la corretta validazione del titolo con i messaggi BUON VIAGGIO o VALIDAZIONE GIA’ AVVENUTA.
Dovrai validare questo titolo di viaggio ogni volta che cambierai mezzo di trasporto.
Dovrai validare questo titolo di viaggio ogni volta che cambierai mezzo di trasporto.
In caso di biglietto non valido, un messaggio di errore di colore rosso apparirà sul validatore (scopri qui tutti i messaggi di errore).
Rivolgiti all’autista e, se necessario, procedi all’acquisto di un biglietto valido a bordo.
RICORDA! Da quest’anno potrai caricare il tuo abbonamento annuale studenti sulla nuova tessera “Io Viaggio”, non aspettare settembre per acquistarla, evita le code!
Utilizzo dei titoli di viaggio cartacei residui nell’area di Cremona
Ti invitiamo a utilizzare al più presto i tuoi titoli di viaggio cartacei ancora in tuo possesso poiché validi per viaggiare nell’area di Lecco solo fino al 31 gennaio 2026. Da febbraio verranno completamente sostituiti dai titoli di viaggio ricaricabili del nuovo sistema di bigliettazione elettronica e non saranno più rimborsabili. Passa al futuro della mobilità: semplice, comodo, green!
Nuova Tessera Abbonamento e Titoli Regionali
Dal 19 giugno 2025 è possibile acquistare presso la biglietteria di Cremona la nuova tessera “Io Viaggio”.
Novità 2025: Ora puoi richiedere la nuova tessera elettronica direttamente online sul portale Arriva Italia:
- Con spedizione a casa: costo di 15 € (inclusa la spedizione), consegna entro 20 giorni lavorativi.
- Con ritiro presso le biglietterie autorizzate in elenco: costo di 10 €, consegna entro 20 giorni lavorativi.
Una volta ricevuta la tessera, recati in biglietteria, nelle rivendite autorizzate o presso l’emettitrice automatica in Autostazione per caricarla con abbonamenti e biglietti!
Presso le rivendite autorizzate è possibile ricaricare abbonamenti mensili e settimanali sulle nuove tessere di riconoscimento elettroniche, sulla stessa tessera si possono caricare anche biglietti.
La ricevuta di vendita va conservata ai fini dell’eventuale detrazione fiscale.
La tessera con caricato l’abbonamento settimanale o mensile va sempre validata ad ogni ingresso sul bus o cambio mezzo al validatore “verde” o a lato dell’apparato lato autista.
Chi è ancora in possesso di una vecchia tessera di riconoscimento deve sostituirla con la nuova tessera di riconoscimento elettronica . La vecchia tessera non sarà considerata valida.
La sostituzione e la nuova richiesta è disponibile presso la biglietteria di Arriva Italia al costo di 10€.
Anche chi è in possesso di una tessera “digitale” su app, qualora volesse passare all’abbonamento fisico, dovrà richiedere la nuova tessera di riconoscimento elettronica.
Anche i titoli di viaggio regionali vanno validati ad ogni ingresso sul bus o cambio mezzo al validatore “verde” o a lato dell’apparato vicino all’autista. Il dispositivo segnalerà la corretta validazione con il messaggio BUON VIAGGIO O VALIDAZIONE GIÀ AVVENUTA. I titoli di viaggio IVOP e IVOL acquistati on line sul sito di TRENORD, per poter essere validati correttamente, devono essere attivati appoggiando la tessera sulle validatrici Trenord o sui tornelli abilitati nella stazione ferroviaria prescelta. I suddetti titoli sono validi anche sui mezzi di Arriva Italia.
Emettitrice automatica Autostazione Cremona
Cosa puoi fare alla biglietteria automatica self-service?
- Acquisto biglietti con QR Code
(urbani, area urbana, area urbana integrata, extraurbani) - Ricarica su Chip on Paper e Tessera IoViaggio:
biglietti, carnet e giornalieri
(urbani, area urbana, area urbana integrata, extraurbani) - Ricarica Abbonamenti su tessera IoViaggio
(settimanali, mensili e trimestrali) - Pagamento POS
IMPORTANTE:
- Se il QR code del biglietto emesso dalla biglietteria automatica (TVM) non viene riconosciuto dal validatore verde a bordo, è possibile convalidarlo utilizzando il validatore posto vicino all’autista.
- I biglietti con QR code acquistati alla TVM devono essere convalidati al momento del viaggio e possono essere utilizzati solo nel giorno di emissione.
Domande frequenti:
Posso utilizzare un biglietto ricaricabile su un validatore che mostra il messaggio “Benvenuto valida solo QR code”?
No, se il validatore mostra il messaggio “Benvenuto valida solo QR code”, non è possibile utilizzare biglietti ricaricabili.
Questo tipo di validatore è operativo esclusivamente per la lettura di QR code. Se appoggi un biglietto ricaricabile, il validatore accende la luce verde in alto a destra perché rileva un passaggio, ma il biglietto non verrà validato correttamente. Ti invitiamo a utilizzare un validatore compatibile per assicurarti che il biglietto sia validato correttamente.
Si potranno continuare ad acquistare a bordo, oppure su app, i titoli di corsa semplice?
Sarà comunque possibile acquistare i titoli di viaggio a bordo, con il relativo sovrapprezzo, e tramite la app Arriva MyPay, senza sovrapprezzo.
Cosa devo fare se il validatore non riconosce il mio biglietto?
In caso il validatore restituisca un messaggio di errore, è necessario rivolgersi all’autista:
- Supporto non accettato/Supporto non coerente/Ricaricamento Vieta/Numero massimo viaggi superato/Titolo scaduto/Prodotto sconosciuto/Nessun titolo valido/Non in servizio comprensoriale/Supporto disabilitato/Non autorizzato su questa rete/Titolo non ancora valido/Credito viaggi insufficiente/Tessera scaduta/Max validazioni raggiunto/Numero massimo viaggi superata
In caso il validatore restituisca il messaggio “Errore lettura tessera”, significa che il supporto non è stato posizionato correttamente ed è necessario ripetere la validazione avvicinando nuovamente il biglietto.
ATTENZIONE: si ricorda che in ogni caso per effettuare il viaggio è obbligatorio essere muniti di, o acquistare a bordo, un titolo di viaggio valido.
Cosa posso fare se ci dovessero essere dei problemi?
Se hai bisogno di assistenza, rivolgiti direttamente all’autista a bordo del bus, oppure compila il form .
RICORDA: I biglietti elettronici, non più ricaricabili, vanno smaltiti nell’indifferenziata.
